企業(ye)信息化(hua)，其實就是(shi)數據的信息化(hua)，商(shang)業(ye)社(she)會(hui)其實就是(shi)一個分工合作(zuo)的社(she)會(hui)。先給(gei)大(da)家講一個現象，大(da)家知道分銷(xiao)行業(ye)和新零售有(you)什么區(qu)別嗎？有(you)沒有(you)想過傳(chuan)(chuan)統的分銷(xiao)行業(ye)有(you)可(ke)能(neng)被撕裂？在(zai)傳(chuan)(chuan)統的分銷(xiao)行業(ye)里面：

• 廠(chang)商生產什么貨(huo)決定(ding)了代(dai)理壓什么貨(huo)

• 代理(li)壓什么(me)貨(huo)決(jue)定(ding)了(le)分銷(xiao)推銷(xiao)什么(me)貨(huo)

• 分銷推銷什(shen)么貨決定了店鋪有什(shen)么貨

• 店鋪有什么決(jue)定了消費者買什么貨

大家往往討論的是(shi)，促銷怎么做(zuo)，返利怎么做(zuo)，但(dan)從來(lai)不談數據怎么來(lai)。

未來傳統企業一定有一些改變

消(xiao)費者(zhe)(zhe)去(qu)店鋪買(mai)東西，我們(men)可以把(ba)數據(ju)反饋到(dao)生產(chan)(chan)企業(ye)，企業(ye)只負責生產(chan)(chan)，生成出來的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)就(jiu)能(neng)直達消(xiao)費者(zhe)(zhe)，想(xiang)象一下天貓超市直接開(kai)到(dao)社(she)區去(qu)。消(xiao)費者(zhe)(zhe)買(mai)什么(me)(me)(me)把(ba)數據(ju)反推到(dao)生產(chan)(chan)企業(ye)，來決定企業(ye)生產(chan)(chan)什么(me)(me)(me)，如果5種口味(wei)的(de)(de)果汁，消(xiao)費者(zhe)(zhe)買(mai)最多的(de)(de)是橙汁，相信(xin)企業(ye)就(jiu)會(hui)(hui)多生產(chan)(chan)橙汁，而不會(hui)(hui)生產(chan)(chan)那么(me)(me)(me)多蘋(pin)果汁和葡萄汁去(qu)等著(zhu)代(dai)(dai)理(li)商來代(dai)(dai)理(li)；這(zhe)是數據(ju)的(de)(de)價(jia)值，這(zhe)是利用數據(ju)去(qu)驅動(dong)生產(chan)(chan)，所(suo)以以后(hou)傳統企業(ye)一定是跟IT合作來做(zuo)這(zhe)樣(yang)一件事。

制(zhi)造業也一樣，供應(ying)商(shang)為什(shen)么(me)要囤(dun)那么(me)多(duo)原材料(liao)，因為他(ta)拿不(bu)到市(shi)場最準確的(de)需(xu)求，所以(yi)他(ta)才那么(me)干，他(ta)們(men)拼的(de)是(shi)什(shen)么(me)，拼的(de)是(shi)誰(shui)囤(dun)的(de)原料(liao)多(duo)，才不(bu)會受到市(shi)場和供應(ying)商(shang)的(de)雙重的(de)價格影(ying)響。而新零售是(shi)怎么(me)做(zuo)的(de)，市(shi)場的(de)需(xu)求，直(zhi)接通過OMS（倉庫管(guan)理系統(tong)）、被MRP（物料(liao)管(guan)理系統(tong)）拆(chai)解(jie)之后到SRM（供應(ying)商(shang)管(guan)理系統(tong)），在市(shi)場價格提高之前，基于(yu)我的(de)預測，直(zhi)接通知(zhi)我的(de)企(qi)業加大生產(chan)。原來(lai)的(de)供應(ying)商(shang)存貨和企(qi)業生產(chan)的(de)存貨的(de)模(mo)式就被撕開了(le)。所以(yi)未來(lai)傳統(tong)企(qi)業一定會做(zuo)出(chu)改(gai)變。

制(zhi)造業新模式

以(yi)前傳統(tong)的企業(ye)從生(sheng)(sheng)產(chan)、銷(xiao)售和服(fu)務(wu)全都(dou)自己做，生(sheng)(sheng)產(chan)企業(ye)也(ye)是(shi)服(fu)務(wu)的行業(ye)這句話沒(mei)錯，但一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)的生(sheng)(sheng)產(chan)企業(ye)就(jiu)養了五六十多(duo)(duo)號人(ren)，其他不專(zhuan)業(ye)的業(ye)務(wu)，就(jiu)讓更(geng)加專(zhuan)業(ye)的人(ren)去做。人(ren)事主管花費(fei)精力(li)去招一(yi)個(ge)人(ren)成本(ben)多(duo)(duo)少，就(jiu)讓獵頭去做；如果每個(ge)月500塊(kuai)錢就(jiu)可(ke)以(yi)把財務(wu)外包出去，那就(jiu)事務(wu)所外包出去可(ke)以(yi)了，我干(gan)嘛還(huan)要請財務(wu)人(ren)員。未(wei)來的傳統(tong)企業(ye)一(yi)定會(hui)更(geng)專(zhuan)注一(yi)生(sheng)(sheng)產(chan)這一(yi)件事上。

買軟件還是自研發

回到企(qi)(qi)業信息化這件事來，企(qi)(qi)業最希望軟件能夠同時滿足他們(men)的要求：

• 高度匹(pi)配企業(ye)現(xian)有業(ye)務

• 快速適配企業創(chuang)新業務

• 協同企業內(nei)部管理流程

• 打通企業外部協作流程

• 集成市場主流溝通工具(ju)

• 連(lian)接已(yi)有(you)線下信息(xi)系統

滿足企業需(xu)求的軟件

我告訴大家，沒(mei)有這樣(yang)的(de)一(yi)款軟件，為什么(me)？從軟件的(de)產(chan)品角度來看，只做(zuo)通用(yong)的(de)功能，根本(ben)無法(fa)面(mian)對(dui)各行(xing)(xing)各業(ye)的(de)業(ye)務需求，隨(sui)著各個行(xing)(xing)業(ye)越來越細分(fen)，一(yi)些(xie)ERP和CRM的(de)垂直(zhi)功能反而(er)會被(bei)砍掉，單(dan)單(dan)一(yi)個客(ke)戶管(guan)理系統，不(bu)(bu)同行(xing)(xing)業(ye)管(guan)理客(ke)戶的(de)方法(fa)是不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)，假如有10個行(xing)(xing)業(ye)，1個軟件商不(bu)(bu)可能面(mian)向這10個行(xing)(xing)業(ye)做(zuo)10個版本(ben)的(de)CRM，誰做(zuo)誰死。

有的(de)傳統企業有錢，可能會自己研發，那(nei)么(me)等你了解清楚什么(me)叫IAAS、SLB、RDS、DNS和CDN這些專業術語，請了一(yi)大幫人(ren)做產品設計，前端(duan)開(kai)發，后(hou)端(duan)開(kai)發，系統集成測試，燒個(ge)(ge)百(bai)八十萬，最小(xiao)(xiao)耗費小(xiao)(xiao)半年時間，終于弄出一(yi)個(ge)(ge)滿是(shi)漏洞的(de)版本1的(de)時候(hou)。。。

軟件自研發經歷的過程

但滿(man)足企(qi)業自身需求的軟件(jian)(jian)，往往就(jiu)得(de)自己(ji)動手，所以就(jiu)有了(le)一些為(wei)每(mei)個(ge)(ge)企(qi)業輕量化定制的平臺，為(wei)每(mei)個(ge)(ge)企(qi)業提供專(zhuan)業的辦公軟件(jian)(jian)，即使面對不同(tong)企(qi)業的個(ge)(ge)性(xing)化業務場(chang)景，也(ye)只要(yao)一個(ge)(ge)人就(jiu)能做出企(qi)業定制化級別的軟件(jian)(jian)。

這種平臺通常(chang)包含了【應(ying)(ying)用市場(chang)】和【應(ying)(ying)用工(gong)廠】，在(zai)應(ying)(ying)用市場(chang)里面可(ke)以找到自(zi)己行(xing)業最專業最垂直的軟(ruan)件，如果(guo)你還不喜歡(huan)，就(jiu)在(zai)應(ying)(ying)用工(gong)廠里面自(zi)己動手搭一(yi)個(ge)(ge)應(ying)(ying)用出來(lai)，如果(guo)做一(yi)個(ge)(ge)會議(yi)管理系統，我不想寫會議(yi)紀要，直接調用某大某飛的語音識別功能就(jiu)行(xing)。這叫(jiao)輕量化定制，一(yi)個(ge)(ge)人就(jiu)足以撐(cheng)起一(yi)個(ge)(ge)產品研發團隊。

最后分(fen)享一個案例：什(shen)么是最好(hao)的CRM（客戶管(guan)理系統）

一(yi)家(jia)有(you)十幾年行業(ye)(ye)(ye)積累的(de)牙(ya)醫公司，它(ta)為了(le)賣牙(ya)醫診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)的(de)設(she)備(bei)，這(zhe)(zhe)家(jia)企業(ye)(ye)(ye)做了(le)一(yi)款(kuan)軟件，記錄(lu)了(le)每個(ge)(ge)患者(zhe)來過多少(shao)次(ci)，他們的(de)牙(ya)齒健康程度，每次(ci)補(bu)牙(ya)的(de)時候用了(le)什么(me)(me)材料，治(zhi)了(le)一(yi)顆什么(me)(me)牙(ya)，這(zhe)(zhe)只(zhi)牙(ya)怎(zen)么(me)(me)治(zhi)的(de)動(dong)圖都(dou)有(you)記錄(lu)。投入那么(me)(me)大(da)(da)開發了(le)這(zhe)(zhe)款(kuan)軟件，已(yi)經做到了(le)行業(ye)(ye)(ye)的(de)頂尖級(ji)水平，但是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)款(kuan)軟件免費。這(zhe)(zhe)牙(ya)醫公司怎(zen)么(me)(me)活啊？后來交流才發現，它(ta)是(shi)(shi)先送你這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)牙(ya)醫行業(ye)(ye)(ye)李最專業(ye)(ye)(ye)最牛(niu)逼的(de)軟件，抓住了(le)大(da)(da)多數牙(ya)醫的(de)痛點(dian)，然后它(ta)的(de)牙(ya)醫設(she)備(bei)就能(neng)直達到客戶那里(li)去，如果其他牙(ya)醫診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)的(de)創業(ye)(ye)(ye)者(zhe)買不(bu)起診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)設(she)備(bei)怎(zen)么(me)(me)辦，它(ta)還做起了(le)設(she)備(bei)租賃的(de)金融(rong)服務，這(zhe)(zhe)款(kuan)軟件對于(yu)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)牙(ya)醫公司來說才是(shi)(shi)最牛(niu)逼的(de)CRM。它(ta)變(bian)成了(le)不(bu)純粹是(shi)(shi)一(yi)家(jia)賣牙(ya)醫診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)設(she)備(bei)的(de)企業(ye)(ye)(ye)。

一個企(qi)業(ye)一定要做得足夠(gou)垂直，才能在(zai)行業(ye)內(nei)立(li)足，才能應(ying)對多變(bian)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境。就跟(gen)人(ren)一樣，在(zai)精力有限的(de)情況(kuang)下(xia)，一定是跟(gen)別人(ren)合作。滿足企(qi)業(ye)個性(xing)化業(ye)務需求的(de)輕應(ying)用時代(dai)已經到來。